Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@maisonrakam.com ou via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
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La montre doit nous être renvoyée au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse : Maison Rakam, 53 rue des Peupliers, 92100 Boulogne-Billancourt, France. Les frais de retour sont à votre charge, y compris depuis l'étranger (les éventuels droits de douane liés au retour restent à votre charge). La montre doit être retournée complète (boîte, documents et accessoires reçus) ; votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (par exemple : maillons retirés, film de protection retiré, rayures).
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la montre ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Maison Rakam, 53 rue des Peupliers, 92100 Boulogne-Billancourt, France, contact@maisonrakam.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [référence] — Commandé le / reçu le : [date] — Nom du consommateur : [nom] — Adresse : [adresse] — Date et signature (en cas de formulaire papier).
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).