Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@maisonrakam.com en indiquant votre numéro de commande.

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La montre doit nous être renvoyée au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse : Maison Rakam, 53 rue des Peupliers, 92100 Boulogne-Billancourt, France. Les frais de retour (et les éventuels droits de douane liés au retour) sont à votre charge. La montre doit être retournée complète (boîte, documents et accessoires) ; votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit (maillons retirés, film de protection retiré, rayures).

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la montre ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Maison Rakam, 53 rue des Peupliers, 92100 Boulogne-Billancourt, contact@maisonrakam.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [référence] - Commandé le / reçu le : [date] - Nom : [nom] - Adresse : [adresse] - Date et signature (si formulaire papier).

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).